大家好，今天给各位分享integration是什么意思中文翻译的一些知识，其中也会对什么是CTI进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

一、new中文是什么意思

new是一个英文单词，形容词、名词、副词，作形容词时翻译为“新的，新鲜的；更新的；初见的”，作名词时翻译为“人名；(英)纽”，作副词时翻译为“新近”。

二、CTI是指什么

CTI是指通过软硬件接口和控制设备把电话通信和计算机信息集成在一起，实现对语音和数据等相互融合，增强通信能力的一种技术。

CTI的特点:

1、充分利用计算机的信息处理能力；

2、组网方便，操作灵活；

3、提高通信线路的利用率；

4、系统接口丰富，成本低；

5、与电信网和计算机网络的无缝连接；

6、节省人力资源，提高指挥效能。

三、什么是CTI

CTI是英文“ComputerTelecommunicationIntegration”的简写形式，翻译为“计算机电话集成”，也称为计算机化的呼叫中心，是呼叫中心(callcenter)系统的核心技术。因此CTI，通常指CTI技术。

CTI技术的发展是和呼叫中心系统密切相关，随着计算机通信技术的发展，呼叫中心系统逐步融入CTI技术与语音应答技术。随着多媒体技术与呼叫中心的融合，CTI技术逐步发展为语音数据及多媒体信号的集成。

CTI呼叫中心系统基于CTI为核心技术，组成结构一般包括：坐席设备、通信线路、呼叫中心服务器、CTI呼叫中心中间件、呼叫中心系统软件。

CTI呼叫中心系统一直在不断发展，如今功能越来越完善，一般包括：IVR语音导航、来电自动分配、软电话功能、来去电弹屏功能、客户关系管理、知识库管理、工单管理、通话录音功能、统计报表功能、满意度评价功能等。

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