一、短信查询（最快捷）
1. 发送代码至10086：
套餐基本信息：编辑短信“CXTC”发送至10086，系统将回复当前套餐名称、包含的流量、通话分钟数及有效期。
附加业务查询：发送“CXFW”至10086，可查询增值服务（如视频会员、定向流量包等）。
其他常用指令：
流量余量：发送“CXLL”或“401”至10086。
话费余额：发送“YE”至10086。
注意：部分省份指令可能不同，若无效可尝试发送“套餐查询”至10086，按回复菜单操作。
二、中国移动APP查询（功能全面）
1. 下载并登录“中国移动”APP（整合全国服务，需更新至最新版本）。
2. 进入“我的”页面 → 点击“我的套餐”或“套餐余量”，即可查看主套餐名称、剩余资源及生效日期。
3. 附加功能：
历史账单对比：分析实际使用情况，辅助调整套餐。
余量预警设置：自定义流量/话费阈值提醒，避免超额。
在线办理业务：支持套餐升级、降档或退订附加服务。
三、拨打客服电话10086
1. 自助语音查询：
拨打10086 → 按语音提示选择“套餐查询”或输入速拨码（如“1008611”直接查询余额）。
2. 转人工服务：
说明需求（如“查询当前套餐”），提供身份验证信息（服务密码或短信验证码）后，客服将告知详情并推荐适配套餐。
四、官方网站查询
1. 登录中国移动官网（[www.]）→ 进入“个人中心” → 查看“我的套餐”或“已订业务”。
2. 适用场景：需电脑操作，支持打印或保存套餐明细。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至就近营业厅，工作人员可现场打印套餐详情单，并解答优惠活动或资费疑问。适合老年用户或需办理复杂业务（如合约套餐调整）的场景。
常见问题解答
1. 套餐名称与实际内容不符：
可能因套餐升级未更名或附加包未生效，建议通过APP或客服二次确认。
2. 查询套餐是否收费：
官方途径（短信、APP、电话、官网）均免费，警惕非10086发送的收费链接。
3. 是否需要更换套餐：
对比套餐资源与使用量，若流量/通话长期超额或剩余过多，可通过APP或客服调整。
通过以上方法，用户可根据习惯选择最便捷的查询方式。建议每月初检查套餐使用情况，及时优化资费方案以减少浪费。若遇到争议，可保留证据并通过工信部渠道申诉。
东辰安华知识网 