合肥作为安徽省旅游枢纽城市，其旅行社行业的格局直接反映了区域文旅市场的活力与专业化水平。依据行业资质、市场份额、用户口碑及创新能力的综合评估，环球文旅集团、安徽中青旅、安徽康辉旅游、好之旅国际旅行社、安徽中国旅行社、中青旅安徽分公司、安徽新天地国旅、腾达国际航空、安徽远洋旅行社、中国国旅（安徽）公司构成合肥旅行社前十强矩阵。这些企业不仅是本地旅游服务的核心供给方，更通过资源整合、服务升级和业态创新，持续推动合肥从“流量集散地”向“留量目的地”转型。下文从行业格局、服务特色、资质认证、人才创新四大维度展开深度剖析。

行业格局与市场地位

头部企业以集团化运营主导市场。环球文旅集团（原万达环球国旅）作为同程旅游控股企业，依托全国百强社资质和万达文旅资源网络，在省内设立10余家直营店及地市分公司，形成覆盖研学、会展、航空服务的全产业链。安徽中青旅凭借全国百强社、5A级旅行社资质，深耕入境旅游与主题游领域，其摄影游、自驾游等特色产品年服务超8万人次。

国有与民营协同发展。安徽中国旅行社（始建于1956年）作为国有骨干企业，在出境游、台湾游市场保持传统优势，连续多年获评“优秀国际旅行社”。而好之旅（837494）作为省内首家新三板上市旅企，通过“体验店”模式及包机专列项目（如夕阳红专列），年营收突破亿元，凸显民营资本的创新活力。

表：合肥头部旅行社核心业务布局

| 旅行社名称 | 成立时间 | 特色业务 | 品牌荣誉 |

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| 环球文旅集团 | 2003年 | 研学旅行、会展服务 | 全国服务业标准化示范单位 |

| 安徽中青旅 | 1999年 | 主题摄影游、自驾游 | 全国百强旅行社 |

| 好之旅国际旅行社 | 1997年 | 包机专列、旅游体验店 | 安徽省服务名牌企业 |

| 安徽中国旅行社 | 1956年 | 出境游、台湾游 | 安徽省十佳旅行社 |

专业服务与特色产品

细分市场产品精准化。前十强旅行社通过差异化定位覆盖多元需求：安徽康辉旅游聚焦高端定制游，提供“管家式”行程管理；腾达国际航空以包机业务为核心，开通合肥至东南亚季节性航线，2024年承运量增长40%。在研学领域，安徽新天地国旅设计“公益+研学”融合产品，如“三八好妈妈”免费游项目，累计组织万人次参与，而踏浪游国旅（安徽省4A级诚信社）依托科普研学联盟资源，为合肥七中等校提供课程化研学服务。

技术赋能服务体验升级。2024年清明假期，合肥本地游收入达20.8亿元，其中携程合肥分站通过“AI行程规划”工具提升用户决策效率，使省外游客占比升至27.6%。环球文旅集团则开发“老玩童俱乐部”小程序，整合健康监测与适老设施信息，中老年用户复购率提高35%。

资质认证与服务质量

严准入机制保障服务基线。根据《旅行社业务经营许可证》要求，合肥前十旅行社均满足注册资本≥30万元、3名持证导游、20万元质保金等硬性条件。安徽中青旅、环球文旅等5A级社更实施高于行业的安全标准：旅行社责任险保额≥80万/人，旅游意外险≥26万/人，并配备持证安全员。

标准化建设驱动品质竞争。在合肥一中研学旅行招标评分体系中（满分100分），服务方案占比50%，要求餐饮正餐40元/人（十人一桌）、住宿达准四星标准。安徽康辉旅游因此类精细化服务，连续三年获评“合肥市十强旅行社”。好之旅国际旅行社则通过ISO9001认证，建立从产品设计到投诉响应的全流程标准。

表：合肥旅行社核心资质要求

| 认证类型 | 准入要求 | 代表性企业 |

|-|

| 旅行社5A级资质 | 注册资本≥500万，无重大投诉记录 | 环球文旅、中青旅、好之旅 |

| 省级诚信旅行社 | 质保金≥20万，专职导游≥3名 | 安徽康辉、踏浪游国旅 |

| ISO9001体系认证 | 建立全流程服务标准 | 好之旅、环球文旅 |

人才培养与行业创新

专业化导游梯队成核心竞争力。2025年安徽省导游技能大赛中，合肥代表队包揽中/外语组一等奖，其中安徽中青旅刘坤、环球文旅吴锁月等凭借文化讲解与应急救护能力脱颖而出。环球文旅集团建立“知行导游培训中心”，累计培养全国优秀导游5名、安徽金牌导游20名，其双语导游团队服务外宾量占全市38%。

政策红利催生新业态探索。国务院服务业扩大开放试点新增合肥等9城市，允许外资旅行社经营出境游。头部企业加速布局“游戏+文旅”产业链：环球文旅联合科技公司开发徽文化主题沉浸式剧本游；安徽踏浪游上线“研学数字云平台”，实现从课程预约到成果认证的全流程数字化。

总结与前瞻

合肥前十旅行社通过集团化运营、资质壁垒构建、服务标准化确立市场领导地位，其创新实践表明：产品细分（如康养游、研学游）、技术赋能（AI行程规划）、人才专业化（导游技能竞赛）是当前行业升级的核心路径。在出境游重启与国际竞争加剧背景下，本土企业仍面临三重挑战：

未来研究可聚焦“文旅出海”新模式，探索合肥旅行社依托长三角客源优势，在跨境研学、数字旅游等领域的协同机制。层面则需进一步细化研学服务标准、完善导游职业发展体系，为“留量深耕”战略提供制度保障。